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Avantages MC

Offrir des services de qualité passe par leur évaluation constante. Chaque année, le médiateur de la MC rédige un rapport d'analyse des plaintes transmises par les membres et émet une série de recommandations en vue de mieux répondre à leurs besoins . En 2020, la pandémie s'est ajoutée au tableau, obligeant la mutualité à adapter sa façon de travailler et ses modes de contact.

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Après un traitement médical, une intervention chirurgicale ou lorsque la maladie chronique affaiblit l'organisme, séjourner en centre de convalescence apporte de nombreux bienfaits tant sur le plan physique que moral. La MC intervient financièrement dans les frais de séjour, y compris pour l'accompagnant.

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Depuis 2016, la MC dispose d’un service des plaintes à l'attention de ses membres insatisfaits. Le médiateur national a rendu public son rapport pour 2019. Ses conclusions permettent d’alimenter les réflexions et décisions pour continuer, d’année en année, à améliorer les services rendus.

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