Une grande émotion

Lors de l’affaire Julie et Mélissa, les journaux ont été inondés de lettres. Soudainement, la rubrique courrier des lecteurs, souvent réduite à une portion congrue dans le journal, prenait de l’ampleur et on a vu apparaître des pages et des pages de témoignages, d’opinions, de réactions mais aussi de nombreuses émissions radio donnant la parole aux gens, des débats télévisés… “Tout à coup, les médias se préoccupaient de leur public, et lui donnaient un lieu de parole, de discussion. Tout le monde souhaitait prendre la parole et l’on donnait la parole à tout le monde”, constate Frédéric Antoine. Les réactions sont vives et émues dans les innombrables courriers d’août 96 à janvier 97, de même en 93 lors de la mort du Roi Baudouin. Dans ces moments de forte émotion, les médias jouent le jeu du dialogue qui s’est installé avec leurs destinataires. Les réactions sont sollicitées, le courrier relancé et exploité. Comme si enfin, les professionnels de l’information constataient que les auditeurs, les téléspectateurs, les lecteurs n’étaient pas seulement de simples consommateurs mais qu’ils étaient aussi des acteurs et des interlocuteurs ayant une parole à faire entendre. L’étude de l’ORM a tenté de voir dans quelle mesure il existe des possibilités de dialogue, de prise de parole réciproque, d’écoute des uns et des autres à l’intérieur des médias.

La nouvelle vague

“On a remarqué qu’un des lieux où visiblement une nouvelle expression se crée, ce sont les sites Internet. Avec les forums, les Chats, les lieux de débats organisés, toute une série de points de vues s’échangent, se partagent et se construisent au fur et à mesure”, explique le professeur. Il est évident que la rubrique courrier des lecteurs n’a pas attendu le développement de la toile pour exister. De tout temps et partout dans le monde, le courrier est le mode le plus courant d’échange entre les citoyens et leurs médias. Avec l’apparition de la radio, on diffuse des échanges téléphoniques avec les auditeurs, avec la télé, le public participe aux émissions. Mais, il n’y a rien à faire, évolution des technologies oblige, le courrier électronique supplante de plus en plus la lettre classique envoyée par la poste, et la consultation, la participation au dialogue avec le média se passe sur Internet via les forums, les enquêtes, les Chats... L’e-mail principalement utilisé par les jeunes et déjà majoritaires dans des pays comme la Grande-Bretagne ou l’Amérique du Nord, permet aux gens de réagir de manière plus rapide et régulière avec leur média. On met moins de forme au courrier électronique, il est moins réfléchi, la réaction est plus spontanée voire plus épidermique, la communication est presque instantanée. Peut-être est-il plus facile de laisser de l’espace aux usagers des médias sur une version électronique du média que sur une version papier ou sur antenne? Pour une question de place tout d’abord mais aussi parce que ces espaces d’expression restent extérieurs au média lui-même. “L’avènement de la communication par Internet permet (et permettra toujours davantage) l’avènement d’interactions entre usagers et producteurs de médias”, affirme Frédéric Antoine.

“Les lieux de parole et les débats d’opinion disparaissent de plus en plus dans la presse. Une presse qui défend une opinion n’existe quasiment plus. Il est important de pouvoir avoir des lieux dans lesquels on puisse faire écho aux opinions des gens, où l’on puisse nourrir le débat de société. Les médias peuvent être l’Agora de la société actuelle en donnant la parole aux citoyens.”

Françoise Robert

Ils sont aussi un point de rencontre de l’information entre une multitude d’internautes de par le monde. Les voyageurs sont heureux de retrouver les informations de leur pays ou région; les sédentaires ont l’occasion de faire le tour de l’information de la planète en quelques clics de souris. Voyage, non exhaustif, dans quelques sites d’information sympas dont la plupart donne la parole aux internautes.

http://www.lalibre.be : Le dernier-né des quotidiens belges francophones en ligne. A la fois sobre et très moderne, lalibre.be offre un plus par rapport à la version papier. On y retrouve bien sûr certains articles du jour, mais aussi des nouvelles plus fraîches qui ne se trouvent pas encore dans l’édition en kiosque. Des dossiers complets sur des sujets plus généraux sont consultables en permanence. Si l’édition papier conserve au quotidien sa rubrique courrier des lecteurs, on retrouve sur l’édition en ligne l’Agora qui rassemble diverses opinions suscitées et qui est nourri de plusieurs forums de discussion.

http://www.echo.be : Le site de l’actualité économique et financière. Très complet.

http://www.lematin.be : Les titres du jour et quelques lignes d’introduction des articles. C’est tout.

http://www.lameuse.be : Les articles du jour en ligne ainsi que toutes les infos régionales. Une rubrique Interaction qui fait lien avec la rédaction Interactive du groupe Sud-Presse donne la parole et dialogue avec les lecteurs.

http://www.lanouvellegazette.be : Faisant également partie du groupe Sud-Presse, le site est essentiellement similaire à celui de La Meuse mais avec des nouvelles de Charleroi.

http://www.dhnet.be : L’information du jour. Originalité : une photothèque.

http://www.soirillustre.be : Le site du Soir Magazine. Son “Estaminet” est un forum de discussion “pour échanger, discuter, râler, aimer…”.

http://www.rtbf.be : Site portail d’information qui renvoie vers la radio et la télévision. Une rubrique “La télé vous écoute” invite au dialogue avec le public.

http://www.belrtl.be : L’interactivité entre les animateurs et les auditeurs mais aussi les auditeurs entre eux est très présente sur cette antenne. On retrouve cette philosophie de l’échange sur Internet. Le site comprend de nombreux forums.

http://www.lemonde.fr : Le monde est une référence dans la presse quotidienne francophone, leur site Internet l’est aussi. On y trouve l’information du jour, des dossiers, des services, des forums et… huit articles recommandés par les internautes du monde.fr. Les archives sont payantes. On peut télécharger le journal en version Palm.

http://www.liberation.fr : Un site d’informations et de services nourri de nombreux forums mais aussi de rendez-vous Chat pendant lesquels des invités dialoguent avec les Libénautes.

http://www.marianne-en-ligne.fr : Un exemple de communication entre un lecteur et son journal. Dans la version papier de cet hebdomadaire d’actualité, chacune des rubriques comprend à la fois des articles des journalistes de la rédaction et du courrier des lecteurs (commentaires, avis, opinion). Ce dialogue se poursuit sur le net. L’Agora de Marianne, E-opinion, Web-critiques, Forums… sont autant de rubriques présentes sur ce site qui invitent l’internaute à réagir.

http://www.monde-diplomatique.fr : Le site existe depuis déjà bien longtemps. Les archives sont très complètes et facilement consultables.

http://quotidien.nouvelobs.com : L’hebdomadaire français s’est doté d’une version quotidienne sur le net. L’internaute est invité à intervenir dans de nombreux débats liés à des sujets d’actualité.

http://www.courrierinternational.com : Tout comme le nouvel obs, cet hebdo est quotidien sur Internet. Très bien documenté, il donne de nombreux liens vers une foule de sites liés au sujet traité. Son Kiosque en ligne explicite la presse mondiale.

http://www.presseweb.ch : Tout sur la presse. Ce site suisse donne une multitude d’adresses de sites dédiés à l’information dans toutes les langues. Un moteur de recherche permet de trouver de nombreuses adresses de médias écrit, radio ou tv.

http://www.thepaperboy.com : Ce site anglophone référence plus de 5000 journaux dans 175 pays.

F.R.