► Voir également : Etudier à l'étranger

Quels documents emporter "au cas où..." ?

Vous partez en vacances à l’étranger? Avec la Mutualité Chrétienne, vous bénéficiez de l’aide médicale urgente à l’étranger (EuroCross). Il vous suffit donc de vous munir de votre World Assistance Card et d’avoir payé votre cotisation complémentaire.

Que faire en cas d’accident ou de maladie ?

Enfin les vacances, le soleil, le repos, les  promenades… le bonheur. Mais voilà que soudain l’incident se produit. Affolement, précipitation, les urgences de l’hôpital le plus proche, le médecin, le pharmacien... Que faire pour que cet épisode soit le moins pénible possible? La mutualité chrétienne vous informe mais surtout vous aidera dans chaque situation.

Quels documents emporter "au cas où…" ?

Vous partez en vacances à l’étranger ? Avec la Mutualité Chrétienne, vous bénéficiez de l’aide médicale urgente à l’étranger (EuroCross). Il vous suffit donc de vous munir de votre World Assistance Card et d’avoir payé votre cotisation complémentaire.

Quel que soit le pays où vous partez en vacances, il vous suffit d’emporter avec vous votre World Assistance Card (1). Cette carte en elle-même n’ouvre aucun droit à une intervention de l’assurance complémentaire mais elle constitue un excellent aide-mémoire si vous devez contacter la Centrale d’alarme EuroCross depuis votre lieu de villégiature en cas de problème de santé ou de rapatriement. Ce n° d’appel unique que vous devez former de l’étranger est le 32 2 272 09 00. Cette centrale est à votre disposition 24h sur 24h.

Comment se procurer la World Assistance Card ?

Plusieurs possibilités s’offrent à vous. Vous pouvez l’obtenir auprès de votre secrétariat local ou sur simple demande au numéro gratuit 0800 10 9 8 7. Vous pouvez aussi la télécharger internet de la mutualité chrétienne ( www.mc.be - rubrique MC on line) et y apposer votre vignette de mutuelle pour pouvoir vous identifier en cas d’appel à la centrale EuroCross. Comme la carte est individuelle, les enfants peuvent aussi en obtenir une, qu’ils partent ou non avec leurs parents. Dernière possibilité: demander le dépliant sur l’assistance voyage MC “Rien ne peut nous arriver” sur lequel deux exemplaires de la carte sont imprimés. Il vous suffit d’y apposer vos vignettes jaunes.

Et la carte européenne d’assurance maladie ?

Comme vous avez déjà pu le lire dans en marche (éditions des 20 mai et 3 juin), la carte européenne d’assurance maladie (CEAM) remplacera progressivement le formulaire E111 auquel nous étions habitué jusqu’ici. Comme l’ancien E111, cette carte vous donne droit aux soins de santé en cas de séjour dans un des 24 autres Etats membres de l’Union Européenne (2), en Islande, Norvège, Liechtenstein ou en Suisse.

Et si vous voyagez en dehors de l’Europe ?

D’autres formulaires peuvent vous être délivrés si vous vous rendez dans certains autres pays (Tunisie, Algérie, Turquie, ex-Yougoslavie). Mais il n’est pas nécessaire de réclamer le formulaire adéquat avant votre départ. En cas de problèmes de santé sur place ou si l’on vous réclame un document à l’hôpital, contactez EuroCross qui fera le nécessaire.

Vous savez que vous devrez suivre un traitement sur place ?

Si vous savez que vous devrez poursuivre un traitement durant votre séjour de vacances (dialyse, oxygénothérapie…), il est préférable d’emporter le formulaire adéquat en fonction du pays dans lequel vous allez séjourner. Contactez en outre la Centrale d’alarme Eurocross avant votre départ pour qu’elle veille à l’organisation de ces soins sur place.

Que faire en cas d’accident ou de maladie ?

Enfin les vacances, le soleil, le repos, la bonne table, la piscine, les promenades… le bonheur. Mais voilà que soudain l’incident se produit. Affolement, précipitation, les urgences de l’hôpital le plus proche, le médecin, le pharmacien... Que faire pour que cet épisode soit le moins pénible possible? La mutualité chrétienne vous informe mais surtout vous aidera dans chaque situation.

Vous devez être hospitalisé ?

En cas d’hospitalisation, contactez toujours EuroCross dans les 48 heures. La Centrale d’alarme vous donnera tous les renseignements nécessaires, suivra le dossier, fera parvenir les documents utiles à l’hôpital et réglera les factures. Une équipe médicale d’EuroCross suivra pas à pas votre évolution médicale. Respectez strictement le délai de 48 heures pour ne pas être pénalisé financièrement. Si vous ne contactez pas du tout EuroCross, vous risquez de perdre vos droits à l’intervention de l’assurance complémentaire.

Vous devez recevoir des soins ambulatoires ?

Payez sur place les petits frais médicaux comme par exemple une consultation chez le médecin ou l’achat de médicaments. Demandez toujours une facture ou une note de soins détaillée ainsi qu’une preuve de paiement.

Vous avez besoin de médicaments ?

En cas d’achat de médicaments, la facture et la preuve de paiement originale sont nécessaires pour obtenir leur remboursement par la suite. Demandez une copie de la prescription du médecin. En France, vous recevrez une “feuille de soins” sur laquelle vous collerez les autocollants figurant sur les boîtes de médicaments.

Vous devez être rapatrié ?

Vous devez contacter EuroCross immédiatement en cas de demande de rapatriement en Belgique. Celui-ci a lieu uniquement en cas de nécessité médicale et doit être approuvé à la fois par les médecins d’EuroCross et par l’équipe médicale qui vous entoure sur place. C’est EuroCross qui organise le rapatriement.

Quelles conditions d’interventions ?

L’assistance voyage de la Mutualité chrétienne s’applique uniquement aux séjours récréatifs à l’étranger d’une durée de maximum trois mois.

Quel remboursement ?

■ En cas d’hospitalisation d’urgence, tout est pris en charge par la Mutualité chrétienne, sauf les suppléments pour chambre particulière répondant à une exigence particulière du malade.

JD